Conditions Générales d’Utilisation
et de Vente de Tisio

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des données placées pour vos ordinateurs ou mobiles. Ils sont différenciables par leurs identifiants uniques, associés à vos ordinateurs ou téléphones. Ces derniers vous permettent de ne pas avoir une mauvaise expérience consommateur sur vos sites favoris, puisqu’ils se souviennent de vos actions et préférences. Ainsi, vous n’avez pas besoin de renseigner vos préférences de navigation à chaque utilisation, telle que la localisation, la police ou encore la langue. Ces “cookies” sont stockées en mémoire vive dans votre ordinateur. Ils ne nous permettent pas de vous identifier ; en revanche, ils enregistrent des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Pour l’ensemble des Traitements de Données liés à la collecte des cookies, la Société Tisio, inscrite au RCS de Lyon sous le n°949 115 018 et dont le siège social est situé 49 rue Servient 69003 Lyon, détermine les moyens et les finalités du Traitement. Ainsi, la Société Tisio agit en tant que Responsable de Traitement, au sens de la Réglementation relative aux Données à caractère personnel, et notamment du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données.

La Société Tisio accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des Données à caractère personnel, ainsi qu’au respect des dispositions de la Législation applicable.

La présente politique Cookies (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous fournir une information simple, claire sur la manière dont vos Données sont collectées à travers les cookies déposés sur les sites internet suivants : www.tisio.fr

2. Des cookies sont-ils déposés lorsque vous naviguez sur les sites internet ?

Lors de votre première visite sur les sites internet, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Les cookies nécessitant votre consentement conformément à la réglementation ne sont déposés que si vous les acceptez.

Vous pouvez à tout moment vous informer et paramétrer les cookies pour les accepter ou les refuser sur l’onglet présent en bas de chaque page des sites ou en configurant votre navigateur.

3. Quelles sont les données collectées à travers les cookies ?

Peuvent être collectées, via les cookies toutes les données qui se rapportent à un terminal à un instant donné notamment :

• Un ou plusieurs identifiant(s) technique(s) permettant d’identifier votre box internet.
• La date, l’heure et la durée de connexion d’un terminal à un Site internet.
• L’adresse Internet de la page de provenance du terminal accédant au Site internet.
• Le type de système d’exploitation du terminal (ex : Windows, MacOs, Linux, Unix, etc.).
• Le type et la version du logiciel de navigation utilisé par le terminal (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, Opera, etc.).
• La marque et le modèle du terminal mobile ou tablette.
• Les possibles erreurs de téléchargement.
• La langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le terminal.
• Les caractéristiques des contenus consultés et partagés.

4. Quelles sont les finalités des cookies collectés ?

Sur nos sites, nous pouvons déposer différents types de cookies pour plusieurs finalités :

• Les cookies nécessaires à la personnalisation et au fonctionnement du site internet : ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du Site et notamment d’enregistrer des informations entre deux consultations du site sur un même appareil, d’enregistrer, des identifiants de connexion de session ou encore des éléments de personnalisation de l’interface (choix de la langue ou présentation). Ils ne requièrent pas votre consentement préalable. Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Si vous refusez l’enregistrement de ces cookies dans votre terminal ou son navigateur, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous serez informé que votre navigation et votre expérience sur le Site peuvent être limitées.
• Les cookies analytiques, de statistique ou cookies de mesure d’audience du site internet qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances d’audience du site et d’en améliorer le fonctionnement pour nos visiteurs, par exemple, établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le site (rubriques et contenus visités, parcours), afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du site.

5. Qui dépose les cookies sur les sites internet ?

Les entités déposant les cookies sur nos sites internet sont :

• L’éditeur du site est la société Tisio et ses sous-traitants à savoir les prestataires techniques qui traitent vos Données de navigation pour le compte de la société Tisio.
• Les éditeurs de réseaux sociaux pouvant déposer des cookies sur les sites internet sont : Twitter, Facebook, YouTube et LinkedIn.

6. Comment gérer votre consentement au dépôt des cookies ?

Le dépôt d’un cookie à des fins de mesure d’audience, personnalisation de contenus, réseaux sociaux et publicité ciblée nécessite votre consentement préalable. Ce consentement vous est demandé à travers le bandeau qui s’affiche lors de votre première navigation sur les sites. Vous pouvez choisir de d’accepter le dépôt des cookies pour toutes les finalités listées, les refuser ou personnaliser votre choix. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en vous rendant sur l’onglet présent en bas de chaque page du site.

7. Comment paramétrer les cookies sur les navigateurs web ?

Vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, supprimer les cookies périodiquement ou encore de voir quand un cookie est émis, sa durée de validité, et son contenu, et refuser son enregistrement sur votre disque dur. Vous pouvez à tout moment choisir de bloquer ou désactiver ces cookies en paramétrant le navigateur internet de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, conformément aux instructions établies par votre fournisseur de navigateur internet et figurant sur les Sites web mentionnés ci-dessous:

• Sur Internet explorer Ouvrez le menu « Outils » puis sélectionnez « Options internet »; cliquez sur l’onglet « Confidentialité ; puis l’onglet « Avancé »; choisissez le niveau souhaité ou suivez le lien suivant : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Sur Microsoft Edge : Ouvrez le menu « Outils »; puis sélectionnez « Options internet »; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » puis l’onglet « Avancé »; choisissez le niveau souhaité ou suivez le lien suivant : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
• Sur Mozilla Firefox Ouvrez le menu « Outils »;, puis sélectionnez « Options »; cliquez sur l’onglet « Vie privée »; puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies
• Sur Safari Mac/Iphone/Ipad Choisissez « Safari »; « Préférences »; puis cliquez sur « Sécurité »; Dans la section « Accepter les cookies »; choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265 ou https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Sur Google Chrome Ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options »; cliquez sur « Options avancées »; puis dans la section « Confidentialité »; cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options souhaitées ou suivez le lien suivant : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Vous pouvez également taper « cookies »; dans la rubrique « aide »; de votre navigateur afin d’accéder aux instructions de paramétrage. Pour plus de précisions, vous pouvez également consulter le site de la CNIL :https://www.cnil.fr/cnil-direct/question/198

2.3.1 Profils Tisio

Les profils Tisio sont des professionnels ou des experts qui proposent leurs compétences et services via des visios rémunérées. En tant que profil Tisio, vous pouvez :

• Renseigner vos compétences, votre tarif et vos disponibilités.
• Sélectionner les sollicitations que vous recevez de la part des utilisateurs intéressés.
• Réaliser les visios avec les personnes vous ayant sollicité.
• Recevoir une rémunération pour chaque visio effectuée, ou choisir de reverser tout ou partie de cette rémunération à une association de votre choix.

Le modèle de rémunération prévoit que :

• Si la personne qui vous sollicite n’a pas d’abonnement à la plateforme, des frais de gestion Tisio de 20% seront ajoutés, à la charge de cette personne.
• 10% du montant de chaque visio sera automatiquement reversé à l’association renseignée dans votre profil. Si vous avez choisi l’option ‘100% don’, l’intégralité de la rémunération sera reversée à l’association sélectionnée.

Les profils Tisio sont soumis à un code de conduite figurant ici : https://info.tisio.fr/company/code-of-conduct/

2.3.2 Utilisateurs sollicitant des profils Tisio pour une visio

Les utilisateurs peuvent solliciter des profils Tisio en payant :

• Le tarif indiqué par le profil Tisio pour la visio.
• Des frais de gestion de 20% si l’utilisateur n’a pas souscrit à un abonnement Tisio.
• La TVA (20%) applicable sur le total.

2.3.3 Abonnés à la plateforme

Les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement bénéficient de plusieurs avantages. Pour chaque visio avec un profil Tisio, ils ne paient que le tarif du profil et sont exemptés des frais de gestion Tisio (20%). De plus, pour les campagnes de visios avec des personnes extérieures à la plateforme, ils ne paient que le tarif proposé lors du paramétrage de la campagne.

L’abonnement offre les fonctionnalités suivantes :

• Import de fichiers de prospection avec un nombre de visios illimité.
• Accès aux options ‘Campagne ciblée’ et ‘Campagne publique’.
• Choix du mode de diffusion : ‘Envoi par Tisio’ ou ‘Envoi par vos soins’.
• 0% de commission sur le tarif des visios.
• Un tableau de bord pour suivre vos campagnes actives.
• Accès au support Premium ‘humain’ disponible 5 jours sur 7.

Paramétrage des campagnes : Lors de la configuration de vos campagnes de prospection, vous pourrez définir :

• Le montant proposé pour une visio de 30 minutes.
• Le nombre maximum de visios (optionnel) souhaité dans la campagne.
• Le type de campagne : ciblée ou publique.
• Le mode de diffusion pour les campagnes ciblées : soit envoi par Tisio, soit envoi par vos soins via des liens individuels.
• Le contexte et l’objectif de la sollicitation.
• Une date de fin de la campagne (optionnelle).
• Campagne ciblée : génère des liens de réservation individuels accessibles uniquement aux contacts que vous avez importés.
• Campagne publique : génère un lien vers une page d’inscription publique, que vous pouvez partager librement. Attention, Tisio ne contrôle pas la diffusion de ce lien.

Tarification de l’abonnement :

199€ HT par mois (sans engagement)

149€ HT par mois (engagement annuel avec règlement intégral à la souscription)

2.3.4 Conditions en cas d’absence à la visio

Si le demandeur ne se présente pas à la visio comme prévu, le professionnel sollicité recevra 50 % de la rémunération convenue afin de compenser le temps réservé. À l’inverse, si le professionnel sollicité est absent sans prévenir, le demandeur sera remboursé intégralement du montant payé pour la visio.

Afin d’éviter ces situations, nous vous recommandons de reprogrammer l’échange si un imprévu survient ou si le créneau réservé ne vous convient plus.